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退換貨流程:
如因運送過程破損、瑕疵未開封欲退換或是收到品項/發票金額有誤:
1.於收到商品7天內,請您來信萬世紀,並複製以下文字至郵件中,告知我們您的相關資訊:
- 姓名:
- 訂單編號:
- 聯絡電話:
- 退換貨品名:
- 退換貨原因:
2.收到您的郵件後,會告知請您將商品連同發票、出貨明細表寄回。
3.因應每家銀行退刷流程不同,若要查詢退款進度,您可以留意當期或下一期的信用卡帳單。
目前有:
➢7-11寄件退貨服務
請至7-11線上寄件填單 ,並選擇取貨不付款選項,請詳閱包裝需求之後,商品價值請如實填寫,如超過1000元請填寫1000元即可。
寄件人資料請與訂單資料相符,以利比對。
收件門市請選擇:開博門市。
確認收寄件人資料無誤之後,將會有列印交貨便服務單說明。
可選擇自行列印或是到ibon機台列印
最後請至7-11門市,門市人員會幫忙您寄送包裹(店到店服務),運費請先付清,會與退款金額一起退款給您。
3.在收到您退回的產品後,我們將於7個工作天內處理您的退款。信用卡退款將在收到退貨包裹聯繫您的發卡銀行進行退刷。
4.請於收到“收件人資訊”之後(收到資料為第1天),於3天內寄出,如無寄出,恕不再受理退貨與退費服務。
5.若想換貨,請重新下單即可。
退換貨須知:
辦理退換貨時,某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。提醒您,依⟪消費者保護法⟫,消費者享有7天退費權利,7天退費權利非適用期,商品需要全新未開封,且包裝完整狀態,才能辦理退貨退款,若已開封,恕無法辦理退貨退款手續。
- 若原廠包裝或商品損毀,損壞費用將於退款中扣抵。
- 7日鑑賞期後其他原因退換貨消費者須支付運費,換貨出貨時,也會以寄送地址為主,如因修改資料影響運費,也須自行支付額外費用。
- 消耗性商品請勿拆封試用(例如:保養品或文具等),試用後將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。
- 若消費者訂購後惡意大量退換貨,萬事紀會視情況對消費者採取拒絕交易或永久取消會員資格與辦理。
- 退換貨僅針對同一商品更換,若欲換成其他商品,可先辦理退貨再重新訂購您所需的物品。
- 本商城只提供於購物7天內(收到商品為第1天)1次免費退貨服務 ,如單筆須2次以上退貨服務需消費者自付運費。
如有下列任一情形,將無法接受商品退換:
- 提出退換貨已超過收到商品7日以上(收到商品隔天起算為第一天)。
- 已被拆封的商品(彩妝保養品為消耗性商品,一經拆封恕不退換)。
- 原發票單據遺失。
- 附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封使用。
- 寄送退換貨商品時,商品於寄送過程因無做適當包裝而造成損害,將不提供商品退換或退費服務。
- 無現貨之預購商品及客製化商品,除能明確指明瑕疵所在外,您不得以任何理由要求退換貨服務。
- 鑑賞期後不接受退換貨與退費。
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