海外購物須知

 

近日各大物流服務會有所調整或延遲,請密切留意相關物流公告,

若下單後貨物有所延遲,客服會與您聯絡,感謝您的體諒,也祝福大家非常時期,身體健康。

 

 

◎順豐貨到付運費

 

・下單後,客服人員會依照您的訂單計算運費,並回傳給您。

・順豐會寄送到您的住址,貨到在支付運費給順豐即可。

・可使用本商城線上刷可系統付費(商品)。

目前開放:南韓、馬來西亞、新加坡、日本、香港、澳門

運費會因運送公司不定期調整運費計算方式而做調整,海外購物採重量計算運費,以順豐官方公佈為主。

以下為最低運費(1kg):

➤港澳快遞:NT$115

・詳細運費:標準快遞

➤國際快遞(亞洲):NT$423

・目前開放:南韓、馬來西亞、新加坡、日本

・詳細運費:

國際特惠快遞

1.價格平實。

2.全程路由追蹤。

3.服務流向多元。

國際標準快遞

1.時效優異。

2.全程路由追蹤。

3.價格優惠。

 

・順豐將以美國能源部(EIA)發表之美國海灣(USGC)煤油型航空燃料價格為基準對燃油附加費作每月調整,請客戶留意每月資訊更新

・貨運公司會依照情況不同酌收服務費。

運送天數:

香港、澳門、 韓國、日本(7-10個工作天)

馬來西亞、新加坡(8-11個工作天)

 

7-11跨境物流

・目前只開放:馬來西亞、新加坡、香港。

・可選擇宅配到家或是於當地7-11門市取貨不付款

運送天數:

香港、新加坡(3個工作天)

馬來西亞(4個工作天)

包裹在海關流程都是屬於發貨中狀態。

・馬來西亞運費以西馬為主,因此東馬會讓客服人員輔助您下單“補運費”訂單。

包裹到門市後,顧客會收到 email 與一封到貨簡訊,提醒顧客於取貨時間內取貨。若取件最後一天尚未領取,7-11 會再發送一次簡訊提醒取貨。

如果包裹遇到了「遺失」、「破損」...等其他例外狀況,請聯絡客服人員。

如選擇超商取貨卻未於取貨期限內至店內取件,當地物流會將包裹以「宅配到付」方式送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址」,實際運費以宅配端現場向顧客收取費用。

新加坡:首重7SGC/Kg ; 續重 3 SGD/kg

香港:首重27 HKD/Kg ; 第2~5公斤 37 HKD/kg

西馬:首重9 MYR/Kg ; 續重 3 MYR/kg

東馬:首重23 MYR/Kg ; 續重 16 MYR/kg

・7-11跨境物流有包裹限制與規範,如商品訂單超過限制,客服人員會聯繫您拆單發送處理。若需大量訂購,可先訊息客服人員,輔助您下單。

➤新加坡/馬來西亞:長+寬+高不超過120cm,重量不超過10公斤。

香港:30cmx50cmx30cm,重量不超過5公斤。

海外倉庫滯留日期為 7 個工作日。若顧客逾期未取、聯絡資訊不正確、當地配合物流夥伴持續無法聯繫上顧客等情況,以致超過倉庫可滯留日期,海外倉庫會進行拋棄銷毀,萬世紀恕不做補寄服務,如還需要商品,請再次下單。

・運費以重量計費,因運費計算以重量或是材積計算,因此如需補運費需再次下單“補運費”訂單。

 

 

海外購物注意事項

 

 

1..各國關稅標準不同,領取包裹時,欲收取商品之關稅或偏遠地區另收額外費用,需消費者自行支付,如消費者不支付關稅或其他貨運產生之額外費用,將會把包裹送回萬世紀,並不做消費者之消費金額退費之服務。

 

2.任一於運送公司產生之手續費,需消費者自付。海關出口報關規定必須提供正確的資料,以利報關並能避免貨運公司收取更改資料之手續費。

 

3.如需更改地址,貨運公司會酌收手續費,需消費者自行支付,並以當日匯率計算喔!

 

4.寄送工作天不含週休與例假日。

 

5.請注意:

・海關出口報關規定必須提供正確的資料

‧如需更改地址,貨運公司將會酌收手續費(以貨運公司公佈為主),並以當日匯率計算喔!

 

6.其他海外地區或美加:萬世紀亦有在亞馬遜Amazon販售書籍,如居住於海外或美加地區,可至Amazon購買,按此查看連結。

 

海外退換貨注意事項:

 

1.海外無七天鑑賞期退貨服務。

 

2.海外不接受消費者因個人理由要求換貨服務,如果您執意需退換貨:

 

・需自付運費,並以無限期使用購物金方式進行退款,無現金或信用卡之其他退款服務。

・如需換貨(不同商品),請先取消原訂單辦理退貨再重新訂購您所需的物品。

・如需換貨(同一商品),不用取消原訂單,萬世紀海外換貨僅針對同一商品更換。

 

3.如萬世紀寄送商品錯誤或是商品有損壞,請拍照寄回,萬世紀會支付退換貨運費,如需退款,已付款方式標準執行退款服務。

 

4.如退貨商品不完全,或是原廠包裝或商品損毀,損壞費用將於退款中扣抵。

 

5.消耗性商品請勿拆封試用,試用後將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。

 

6.若消費者訂購後惡意大量退換貨,萬世紀會視情況對消費者採取拒絕交易或永久取消會員資格與辦理。

 

 

  • 工作天不含週休與例假日。
  • 如無您的寄送地區,請致電門市